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CVP——客户增值系统(Customer Value Proposition)
金武士主张，在为客户提供产品、技术、服务和管理各方面支持的同时，需要寻找一切可能的机会点，为客户创造更多的价值。从研发到生产再到服务管理的全过程当中，充分挖掘客户增值机会，调整策略，提供独特的解决方案，是金武士UPS区别于其他UPS提供商的核心竞争力。
CVP哲学
C: 客户Customer: 我们将客户需要置于价值创造的核心（金武士UPS客户类型segmentation和需求研究项目）
V: 增值Value: 我们的任务在于帮助客户创造独特的价值（价值创造过程贯穿客户生意运营的全过程，金武士在每一个阶段都帮助客户主动寻求创造价值的机会）
P: 系统规划proposition: 我们以客户价值为指引，进行自我调整和重组，以适应客户行为的新趋势，寻找并培育新的战略增长机会。
客户所面对的问题
1、享有成本最小化
UPS产品的购买、部署成本
因先进UPS技术而带来其他相关设备在损耗降低所带来的经济收益
UPS产品本身较长的产品寿命也可以减少设备更换成本
日常维护成本，包括维护人员的聘用成本等
2、差异化运作环境要求
全球不同用电环境
对电力设备有影响的外部环境
要求UPS设备能提供稳定的供电质量
3、监控管理难度
利用网络技术，对无人值守的UPS设备进行远程监控、调试、维修的可操作性
大批量设备的监控、维护挂历
部件级模块化设计实现准确定位及快速除错
4、服务响应方式
客户整体方案的研究和管理——售前服务
与服务人员取得联系的便捷性和可得到性
服务人员的技术专业性和沟通能力
备件更换的必要时间最小化需求
免费维修服务的时间限制及延长可能
5、环保——社会诉求
要求UPS可接驳、兼容清洁能源蓄电池
在制造使用中不涉及非环保材料
生产能源最小化
碳排放可计算性及排放降低可能性
金武士如何了解客户需求？
*客户的现象级(phenomenal)研究
CVP系统的核心观念在于对客户特性、需求、偏好、客观条件等的分析和研究，从而确定具体的策略和方法。因此，金武士提供对客户惊醒现象级研究，意指在资源、条件许可的前提下，选取典型客户为类型代表，做深入透彻的全景式分析。在完成一个级别的研究之后，该客户既可作为有代表性的价值范本，其价值增长点对类似客户即有借鉴和参考价值。
*大规模研究投入
在常规技术研究和产品开发投入外，金武士连续8年将年销售收入的18%哈划拨为专门的客户研究经费，持续不断的研究投入，有助于金武士获得最新的研究工具和数据，用于丰富和完善客户增值系统。
专业的CMK(Customer Management Konw-How)技术
2000年以来，金武士开始聘请世界500强企业所选用的国际市场调研公司，专门针对UPS不间断电源市场设计了具有独创意义的研究方法——即CMK技术簇。除常规的研究内容，还包括：
客户类比区分度测量
偏好属性定型、定量分析
客户沉浸式体验研究
二级客户或终端消费者梯度研究
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